Exchange & Refund Policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع**

---

✦ أولًا: مدة الطلب

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب.

---

✦ ثانيًا: شروط قبول الطلب

لإتمام الطلب، يجب أن تكون القطع: • في حالتها الأصلية • غير مستخدمة أو مغسولة • مرفقًا بها جميع التيكتات والتغليف الأصلي • لن يتم قبول أي طلب بعد مرور 48 ساعة من الاستلام

---

✦ ثالثًا: رسوم الشحن

• رسوم شحن الاستبدال: (100–150 جنيه حسب المنطقة) • في حالة الاسترجاع، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

---

✦ رابعًا: عند الاستلام

• لا يُسمح بفتح أو معاينة الشحنة مع المندوب • لا يتوفر حاليًا استلام جزئي للطلب

---

✦ خامسًا: سياسة التخفيضات

• القطع المخفضة غير قابلة للاسترجاع • يُسمح بالاستبدال فقط في حال استيفاء الشروط المذكورة • تُطبق رسوم شحن الاستبدال

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

---

✦ سادسًا: العناصر التالفة

• في حال استلام قطعة تالفة أو بها عيب، يُرجى التواصل خلال 48 ساعة مع إرسال صور واضحة • سيتم استبدال القطعة بدون أي رسوم شحن إضافية

---

✦ ملاحظات

• القطع التي يظهر عليها استخدام أو رائحة عطر أو مكياج أو تلف لن تُقبل • يجب إعادة الغلاف والتيكتات بنفس الحالة التي تم استلامها بها

 Need Help?

If you have any questions or didn’t receive your order within the expected timeframe, please contact us at:
📧 support@ammurapi.com
📞 +201550935503